Как выбрать разработчика сайта и не переплатить

Сайт делают один раз, а живут с ним годами. Поэтому выбирать стоит не по картинкам в портфолио, а по тому, как человек или команда отвечает на неудобные вопросы. Ниже — то, что я сам считаю правильным, включая случаи, когда честнее отказаться от заказа.

Студия, фрилансер, один исполнитель

Формат	Сильная сторона	Слабое место
Крупная студия	Процессы, замена людей, юридическая надёжность	Наценка за менеджмент; вы общаетесь не с исполнителем
Небольшая команда	Баланс: несколько компетенций, живое общение	Загрузка скачет, сроки плывут при наплыве заказов
Один специалист	Прямой контакт с тем, кто пишет код; нет наценки	Один человек = один отпуск и один больничный
Биржа фриланса	Дёшево и быстро на входе	Никакой ответственности после сдачи; проект часто не передать

Ни один формат не плох сам по себе — они просто про разные задачи и разные бюджеты. Ошибка не в выборе формата, а в том, чтобы ждать от него несвойственного: от биржи — поддержки через год, от студии — цены фрилансера, от одиночки — работы в четыре руки в выходные.

Про «испорченный телефон» Главный скрытый налог при работе через посредника — потери в передаче задачи. Вы объясняете менеджеру, менеджер — разработчику, разработчик понимает по-своему. Чем короче цепочка, тем меньше расхождение между тем, что вы хотели, и тем, что получилось.

Восемь вопросов до оплаты

Кто конкретно будет делать работу? Нормальный ответ — имя и роль. Тревожный — «наши специалисты».
На чём будет сделан сайт и почему именно так? Ответ должен быть про вашу задачу, а не про то, что исполнитель умеет только это.
Что входит в стоимость, а что нет? Тексты, фотографии, наполнение, интеграции, домен, хостинг — по каждому пункту нужен явный ответ.
Что будет после запуска? Есть ли поддержка, сколько стоит, как быстро реагируют на «сайт лежит».
На кого оформляются домен и хостинг? Правильный ответ один: на вас.
Что я получу на выходе? Не только «сайт», но и доступы: панель управления, хостинг, репозиторий с кодом, панель вебмастера, аналитика.
Как принимаем работу? Должен быть внятный критерий готовности, а не «ну вроде красиво».
Что произойдёт, если мы расстанемся? Проект должен передаваться другому исполнителю без диверсий и шантажа.

Красные флаги

«Гарантируем первое место в поиске». Никто в мире не может этого гарантировать — ранжирование не продаётся. Гарантировать можно работу и динамику, а не позицию.
Цена названа до вопросов. Если исполнитель не спросил, что за бизнес и какие задачи, — он продаёт шаблон, а не решение.
Домен регистрируют на себя. Иногда «чтобы вам не морочиться», а на деле — рычаг. Домен обязан быть на владельце бизнеса.
Нет состава работ. Договор без перечня того, что именно делается, спорить по нему потом бессмысленно.
Стопроцентная предоплата на старте. Нормальная схема — этапами: аванс, промежуточная приёмка, остаток.
Портфолио, которое не открывается. Ссылки на «сайты, которые мы делали», ведущие в никуда, — плохой знак. Открывайте их и проверяйте: скорость, мобильную версию, живые ли они вообще.
Нежелание отдавать доступы. Любая формулировка вида «мы сами всё сделаем, вам не нужен доступ» — повод насторожиться.

о честности

Хороший исполнитель иногда отговаривает

Бывает, что задача решается дешевле, чем клиент рассчитывал: не нужен новый сайт — нужно починить старый; не нужна сеть проектов — нужна одна страница под конкретный запрос; не нужно продвижение — нужно, чтобы форма наконец начала отправлять заявки.

Отказаться от лишних работ — это не потеря денег, а способ не оказаться через полгода с недовольным клиентом и дорогим неработающим решением. Если исполнитель ни разу не сказал вам «этого делать не надо» — скорее всего, он продаёт, а не решает задачу.

Доступы: скучный раздел, который спасает бизнес

Проверьте по списку, что оформлено и лежит у вас, а не «где-то у ребят»:

✓

ДоменРегистрация на вас или вашу компанию, доступ в личный кабинет.

✓

ХостингСвой аккаунт, а не «папка на сервере подрядчика».

✓

КодРепозиторий или архив исходников, а не только файлы на сервере.

✓

АдминкаУчётная запись владельца с полными правами.

✓

Аналитика и вебмастерСчётчики и панели поисковиков — на вашей почте.

✓

БэкапыНастроены, и хотя бы раз проверено, что восстановление работает.

Проверка одной фразой Задайте прямой вопрос: «Если завтра мы прекратим сотрудничество, что мне нужно сделать, чтобы сайт продолжил работать?» Спокойный конкретный ответ — хороший знак. Раздражение или туман — всё, что нужно знать.

Как принимать работу

Приёмка «на глаз» — источник половины конфликтов. Минимальный набор проверок перед оплатой финального этапа:

сайт открывается на телефоне без горизонтальной прокрутки и с читаемым текстом;
тестовая заявка из каждой формы реально дошла до почты или мессенджера;
у страниц разные осмысленные заголовки, а не «Главная» на всём сайте;
стоит аналитика и настроены цели на заявку;
сайт добавлен в панели вебмастера, карта сайта отправлена;
работает страница 404 и нет ссылок в никуда.

Подробный порядок такой проверки — в статье о двенадцати пунктах. А если хочется быстрой объективной картины по чужой работе, начните с автоматической проверки: она не знает, кто делал сайт, и поэтому не льстит.

Хотите проверить текущего подрядчика?

Запустите экспресс-проверку сайта: она покажет техническое состояние без всяких обещаний и презентаций. Хороший способ понять, за что вы платите.

Проверить сайт Читать другие статьи

Нужен второй взгляд на предложение от студии — пришлите его мне. Скажу, что там разумно, а что вписано «на всякий случай». Без цели перехватить заказ: иногда лучший совет — остаться с текущим подрядчиком.